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Bestellungen
Melde dich bitte Telefonisch unter +43 650 370 0191, schick uns eine E-mail, Schick uns eine Whatsapp!, oder benutz das Kontaktformular wir überarbeiten gerne deine Bestellung. Wenn das Paket bereits versendet wurde kann es eine Weile dauern, bis Ihr Anliegen bearbeitet wird.
Momentan bitten wir PayPal und Banküberweisung an.
Wenn du deinen Bestellvorgang abschließt wirst du noch einmal gefragt welche Adresse du nehmen willst. Hier kannst du deine gewünschte Adresse eingeben. Falls du Probleme dabei hast kannst du uns gerne unter +43 650 370 0191 anrufen. Eine E-mail schicken, oder Schick uns eine Whatsapp! Oder du nimmst das Kontakformular.
Ja, du kannst uns unter +43 650 370 0191 anrufen,uns eine E-mail schicken, oder Schick uns eine Whatsapp! Du kannst auch ganz praktisch das Kontaktformular ausfüllen. Schick uns dein Wunschmotiv. Wir setzen uns damit auseinander und du bekommst Bescheid ob es möglich ist. Danach bekommst du von uns ein Angebot und du kannst entscheiden ob du es nimmst oder nicht. Wenn du dich dafür entscheidest schicken wir dir eine Rechnung. Bitte beachte, dass Sonderanfertigungen eine längere Wartezeit besitzen. Bei Sonderanfertigungen können wir keine Reklamation anbitten. Falls wir von deinem Motiv begeistert sind und dieses im Shop aufnehmen bekommst du ein Dankeschön von uns.
Da es sich um handgemacht Produkte handelt kann es zu Abweichungen von den Fotos kommen. Falls du extreme Abweichungen feststellst bitte kontaktiere uns unter: +43 650 370 0191. Per E-mail, Schick uns eine Whatsapp oder benutz das Kontaktformular. Durch deine Mithilfe können wir den Shop kontinuirlich verbessern und Fehler eliminieren. Die übrige Vorgehensweise erklären wir dir gerne sobald du uns kontaktiert hast.
Bitte kontaktier uns unter: +43 650 370 0191, schick uns eine E-mail, Schick uns eine Whatsapp, oder füll das Kontaktformular aus. Wenn du die Möglichkeit hast, uns ein Foto von der defekten Ware zu senden, über E-Mail oder Whatsapp, wird der neue Artikel sofort versendet. Wenn du keine Möglichkeit hast, schick uns die Ware bitte Retour und wir schicken dir so schnell wie möglich einen Ersatz.
Nein du kannst auch ganz bequem als Gast bestellen.
Momentan können unsere Produkte nur über den Online-Shop bestellt werden. Wir arbeiten aber daran auch eine Geschäftsstelle zu eröffnen.
Falls du deine Produkte abholen möchtest können wir uns gerne in der Nähe treffen. Schick uns bei deiner Bestellung einfach deinen Wunschtermin zu oder Kontaktiere uns unter: +43 650 370 0191, schick uns eine E-mail, Schick uns eine Whatsapp, oder füll das Kontaktformular aus. Bitte rechne etwa 1 Tag ein bis wir uns treffen können. Wir arbeiten an einen fixen Standort wo du deine Produkte jederzeit abholen kannst.
Produkte
Die meisten Produkte wurden von Kleinunternehmer aus Österreich hergestellt. Bei manchen Produkten wurden Rohlinge zugekauft und nur mehr dekoriert, diese Information kannst du auch in der Produktbeschreibung finden. Aber auch hier achten wir auf Qualität und fairen Bedingungen.
Ja! Wir achten bei der Auswahl der Lieferanten darauf, dass sie soviel wie möglich selbst herstellen und auch in Österreich ihr Gewerbe angemeldet haben. Falls es zu Auslagerungen kommen sollte, wirst du dieses Produkt nicht mehr bei ms-natuerlich-handgemacht.at finden.
Du kannst deine Dekorationsartikel mit einem trockenen Tuch abwischen.
Ja. Wir empfehlen aber eine Reinigung per Hand um die Lebensdauer zu erhöhen.
Du kannst deine Dekorationsartikel mit einem trockenen Tuch abwischen.
Nimm ein glattes feuchtes Tuch. Achte darauf kein raues Tuch zu verwenden damit keine Kratzer entstehen.
Technische Fragen
Wenn dir ein Problem auffällt. Bitte kontaktiere uns unter: +43 650 370 0191, schick uns eine E-mail, Schick uns eine Whatsapp, oder füll das Kontaktformular aus. Beschreibe das Problem so genau wie möglich. Wir helfen dir und nehmen die Bestellung auch gerne telefonisch entgegen. Wir sind über jede Meldung dankbar, da wir uns kontinuierlich verbessern wollen.
Stell sicher, dass der Rabattcode auch für deine Artikel zulässig ist. Schau ob der Code noch aktiv ist und du in noch nicht eingesetzt hast. Wenn nichts davon zutrifft dann kontaktiere uns unter: +43 650 370 0191, schick uns eine E-mail, Schick uns eine Whatsapp, oder füll das Kontaktformular aus. Wir gehen dem unverzüglich nach und geben dir Anweisungen wie es weitergeht.
Du kannst dein Passwort ganz einfach zurücksetzen. In der Login Maske drückst du auf Passwort vergessen. Danach bekommst du eine E-Mail mit einem Link. Jetzt kannst du dir ein neues Passwort aussuchen. Es kann einige Minuten dauern bis die E-Mail eintrifft also hab bitte etwas Geduld. Falls sie nach einiger Zeit immer noch nicht da ist, schau bitte in deinem Spam Ordner nach. Wenn sie auch dort nicht zu finden ist, kontaktiere uns unter: +43 650 370 0191, schick uns eine E-mail, Schick uns eine Whatsapp, oder füll das Kontaktformular aus. Wir helfen dir weiter.
